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切爾西球迷信托組織Chelsea Supporters’ Trust（CST）批評俱樂部“對球迷情緒毫無感知”，因為俱樂部宣布將在下賽季起對售票系統進行大幅改革。

這些改革于周三在切爾西官網公布，并在當天稍晚舉行的一場球迷市政廳會議上直接向球迷團體進行了說明。改革內容包括：所有16歲以上購買比賽門票的球迷都必須完成身份驗證，以及為俱樂部會員引入新的抽簽售票制度，也被稱為“球票申請窗口”。

部分改革措施可能會受到歡迎，但許多球迷已經明確表示反對抽簽制度。CST在周四發布聲明稱，其“會員以及現場觀賽球迷幾乎一致反對為切爾西比賽門票引入抽簽制度”。

接下來，The Athletic分析了切爾西究竟計劃做什么，以及為什么球迷會認為“抽簽制度”如此具有爭議。

切爾西在周三宣布了一系列針對2026-2027賽季的售票政策改革，其中最受關注的是：今后購買門票將強制要求進行身份驗證。

這是俱樂部更大規模打擊黃牛倒票行為的一部分，同時也是為了應對越來越普遍的機器人程序搶票并進行非官方轉售的問題。

所有16歲以上的球迷今后都必須提供身份證明，以防止使用虛假信息的人獲得門票。

切爾西還宣布，將為俱樂部會員購買主場比賽門票引入新的“申請流程”，門票分配將由“第三方運行的自動化系統負責，以確保絕對公平”。雖然俱樂部公告中沒有直接出現“抽簽”一詞，但據了解，這實際上就是抽簽制度。

True Blue和CFC Blue會員將可以選擇把門票放入俱樂部官方票務交換平臺

季票持有者可以在賽季開始時選擇“自動參加”所有主場杯賽購票

客場門票轉讓將被限制為僅可轉給現有符合資格的俱樂部會員

但目前最引發反對的，仍然是抽簽制度，尤其是在經常現場觀賽的球迷群體之中。

抽簽制度指的是：主場比賽門票將隨機分配給已經提交申請的會員，而不再采用線上排隊搶票系統。

目前英超已有超過半數俱樂部在主場、客場或兩者都采用了類似制度，其中包括阿森納、利物浦、曼聯以及紐卡斯爾聯。

切爾西目前尚未公布完整細則，但這套系統本質上意味著，在許多情況下，門票分配將不會考慮會員何時提交申請，也不會考慮他們過去看過多少場比賽——不過俱樂部也補充表示，“部分比賽將要求達到最低忠誠積分門檻，才能進入抽簽”。

熟悉情況的俱樂部消息人士向The Athletic透露，這些比賽將主要是優先級更高的熱門賽事。此外，所有在抽簽中未中簽的球迷，都將立即獲得官方票務交換平臺的優先購買權。

在官方公告中，切爾西表示，新方案“旨在為符合資格的會員提供更公平、更穩定的購票體驗，同時加強俱樂部監控和防止自動化搶票行為的能力”。

這種更加隨機化的系統，對于居住海外、只想來斯坦福橋觀看一場比賽的切爾西球迷，以及普通游客來說，可能是好消息。但對于希望長期穩定現場觀賽、并逐步累積資格爭取購買季票的會員而言，這套制度可能會讓他們更難獲得門票，也更難積累忠誠積分。

CST聲明中寫道：“許多忠實球迷，尤其是那些多年持續積累忠誠積分、長期現場觀賽的會員，在新制度下獲得門票的機會反而減少了。俱樂部也沒有提供任何證據證明，抽簽制度會讓更多真正的球迷獲得門票。”

對于經常現場觀賽的切爾西球迷來說，未來累積忠誠積分可能會變得更加困難。

很多球迷其實支持切爾西打擊黃牛和機器人搶票的努力。俱樂部上周宣布，本賽季已經暫停了1.6萬個會員賬號，并且在每場比賽售票時，成功阻止了多達8萬個機器人程序訪問在線售票系統。

一些較小的售票政策調整，特別是關于季票使用率以及客場門票轉讓的內容，實際上是切爾西與包括CST以及球迷顧問委員會（FAB）在內的球迷組織進行積極溝通后的成果。

CST在聲明中也承認，“部分提案是合理的，而且早就應該實施”。

但真正激怒球迷的是：俱樂部明知球迷組織多次警告抽簽制度會遭到廣泛反對，卻依然執意推進。

切爾西方面則表示，俱樂部過去數月已經與球迷團體進行了超過16小時的溝通，并在多個問題上聽取了球迷反饋。

對于這些售票改革的反應，必須放在更大的背景之下去理解。

如今，相當大一部分切爾西球迷對由清湖資本與伯利領導的BlueCo財團抱有強烈敵意，他們明顯不信任管理層的意圖以及實際行為。

這一點，從近期由NotAProjectCFC組織的抗議活動中就能看出來。該組織已經確認，將在5月16日對陣曼城的足總杯決賽，以及三天后主場迎戰熱刺的英超比賽期間繼續舉行示威。

對于許多球迷而言，最大的失望主要集中在球隊表現與成績、BlueCo的引援策略，以及教練層面的持續動蕩上——本賽季，馬雷斯卡和羅塞尼爾都已經離開了斯坦福橋。

CST聲明寫道：“在球迷憤怒與不信任情緒不斷增長的背景下，俱樂部仍推進這些提案，顯得對現實毫無感知。尤其是NotAProjectCFC已經確認將在足總杯決賽以及主場對陣熱刺的比賽前組織抗議活動。”

對于經常現場觀賽的球迷來說，問題還不僅僅局限于售票制度本身，而是更廣泛的一種割裂感。這種割裂感還包括：近年來斯坦福橋比賽日體驗的變化，例如西看臺貴賓區域不斷擴張，以及門票價格上漲。

反對抽簽制度的人普遍認為，BlueCo正在試圖吸引更多普通游客和短期觀賽者來到斯坦福橋，以犧牲“傳統核心球迷”為代價，從而進一步提高比賽日收入。

切爾西方面則堅稱，隨著俱樂部成功打擊黃牛和機器人搶票，已經有越來越多真正的球迷能夠獲得門票，同時俱樂部也表示，“忠誠度”仍將是獲得比賽門票的重要依據。

在周四向The Athletic發布的一份聲明中，俱樂部發言人表示：“過去幾個月里，俱樂部收到了球迷對于現有售票系統體驗的反饋，包括排隊問題、不一致性以及登錄時間缺乏靈活性。我們認真聽取了這些意見，因此決定推出門票申請窗口，以幫助解決這些問題。在切爾西，我們希望不斷改善球迷經常使用的系統。我們的首要目標，是確保球迷獲取門票的流程更加公平、更加靈活，最重要的是讓真正的球迷獲得真正的門票。門票申請窗口——這一已經被超過半數英超俱樂部采用的系統——將幫助實現這一目標。新的申請窗口制度仍然會獎勵忠誠球迷，同時也會給更多球迷提供獲得門票的新機會，這將成為同類制度中最重視球迷體驗的方案之一。此外，這套新系統還將大幅提升我們阻止黃牛獲取門票的能力，因為它能夠消除機器人排隊的影響，并在購票前篩查欺詐賬號。我們將繼續與球迷顧問委員會合作，確保這些改革順利實施，同時也會像整個過程中一直所做的那樣，繼續聽取球迷反饋。”

切爾西尚未公布2026-27賽季的票價方案，預計俱樂部還會在賽季結束前，與球迷團體繼續進行溝通，然后再正式宣布。