這是兩件性質(zhì)不同的事情。俱樂部官方代為發(fā)聲，和球員本人親自站出來道歉，在外界感知上有著根本性的差別。前者更像是公關(guān)層面的危機(jī)處理，是俱樂部在保護(hù)自身商業(yè)利益和品牌形象；后者才是當(dāng)事人對自己行為的直接承擔(dān)。赫伊森到目前為止沒有在自己的賬號上發(fā)出任何致歉內(nèi)容，這個沉默本身就是一種態(tài)度，不管他是否有意為之。

現(xiàn)在他選擇在這個時間節(jié)點(diǎn)更新社媒，轉(zhuǎn)發(fā)西班牙隊的常規(guī)動態(tài)，這個操作的信號是模糊的。往好處理解，他可能只是在正常使用社媒，并不覺得需要再次提及已經(jīng)道歉過的事情。往另一個方向理解，在本人從未親自公開致歉的情況下，第一次更新社媒卻選擇略過這件事，無論有意還是無意，都很難讓受傷害的一方感受到真誠。

中國是皇馬重要的商業(yè)市場，赫伊森事件對俱樂部在華形象造成的沖擊是真實(shí)的。皇馬選擇迅速通過官方渠道發(fā)出致歉，說明俱樂部對此高度重視。但俱樂部的聲明終究是俱樂部的聲明，它可以代表機(jī)構(gòu)的立場，卻無法替代個人的責(zé)任。球迷和華人社區(qū)期待的，是赫伊森本人用自己的聲音說出那句道歉，而不是通過俱樂部的官方賬號轉(zhuǎn)述。

這件事現(xiàn)在的狀態(tài)是懸而未決的。皇馬發(fā)了聲明，赫伊森更新了社媒，但那個最關(guān)鍵的動作，球員本人在自己賬號上的直接表態(tài)，至今沒有出現(xiàn)。接下來他會不會補(bǔ)上這一步，還是就此讓事情自然淡出公眾視野，是外界繼續(xù)觀察的方向。沉默有時候也是一種回答。

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